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Die meisten haben es schon einmal erlebt: Aushilfen und Zeitarbeitkräfte sind meist nur wenig Unterstützung und sind manchmal sogar hinderlich. Entweder sie stellen viele Fragen oder sie wissen nicht, wie sie helfen können. Das ist für beide Seiten maximal unbefriedigend. Doch mit folgenden Tipps kann das Aushelfen zu einer echten Hilfe werden. Herzlich willkommen! Aushilfen fühlen sich […]
Eine Teilnehmerin fragt mich, wie sie die ungewöhnlich Fehlzeiten einer Mitarbeiterin am besten anspricht. Hier ist – mit ihrer Zustimmung – ein kurzer Gesprächsauszug. „Wie oft war der Betreffende den in der letzten Zeit arbeitsunfähig?“ „Oft. Sehr oft.“ „Was heißt das denn genau?“ „So genau kann ich das gar nicht sagen, doch es war wirklich […]
Das Kritikgespräch – Die zwei Bedingungen für den Erfolg Mit einem Kritikgespräche wollen wir (in den allermeisten Fällen) erreichen, dass unser Gegenüber sein Verhalten ändert. Dafür braucht es allerdings zwei Bedingungen. Unser Gegenüber findet, dass die Kritik erstens wahr und zweitens frei von Unterstellungen ist 1. Es ist wahr „Ich habe es schon 100 Mal […]
Wenn sich Patienten oder Besucher beharrlich bei Ihnen beschweren, können Sie die meisten Situationen mit folgenden Schritten deeskalieren. 1. Ausreden lassen und gut zuhören Achten Sie dabei besonders darauf, was dem anderen besonders wichtig ist, was ihn besonders ärgert. Schauen Sie ihn an (und stellen Sie sich vor, Sie hätten gerade in eine Brennessel getreten. […]
Die wenigsten Mitarbeitenden und Unternehmen hatten Zeit sich auf Home-Office, dem Arbeiten von zuhause aus vorzubereiten. Schließlich standen viele Unternehmen oder Vorgesetzten dem Thema eher zögerlich gegenüber. Das es für ein gutes Arbeiten im Home-Office mehr braucht, als ein Notebook und den Internetzugang ist den meisten inzwischen klar geworden. Mit diesem Beitrag beginne ich eine […]
In diesem Artikel: Schlecht abgestimmte Prozesse in Personalabteilungen können dazu führen, dass Bewerber sich für einen anderen Arbeitgeber entscheiden! Wenn Sie diesen Artikel lesen, dann interessieren Sie sich für das Thema und machen vermutlich schon Vieles richtig. Manches sogar besser als die Wettbewerber in Ihrem Umkreis. Sie wissen, worauf Bewerber achten und haben viele geeignete Maßnahmen für eine […]
In diesem Artikel erhalten Sie Tipps, wie Sie dafür sorgen, dass neue Mitarbeiter nicht bald weiterziehen. Es kostet viel Energie, ausländische Mitarbeiter zu gewinnen und auszubilden. Doch oft ziehen viele bald weiter in andere Krankenhäuser. Die Vermittlung einer Pflegekraft kann bis zu 11.000 Euro kosten. Hinzu kommen die Kosten für Organisationsaufwand und Einarbeitung. Schnell entstehen […]
Wenn Mitarbeitende auf anderen Stationen einspringen, führt das oft auf allen Seiten zum Frust. „Daniela, Sie helfen heute bitte auf der Station 4. Dort haben sich zwei krankgemeldet und die kommen allein nicht mehr zurecht.“ Daniela seufzt und sagt: „In Ordnung.“ Sie weiß, dass auch einige ihrer Kolleginnen seit einiger Zeit an der Belastungsgrenze stehen. […]
Patienten warten – und dennoch gibt es keine Beschwerden über Wartezeiten in der Notaufnahme. Das ist möglich. Besorgtes Warten, stundenlang. Beschwerden von Patienten und Angehörigen unterbrechen die Arbeit der Pflegenden.