Kritikgespräche
Ein Kritikgespräch kann unterschiedliche Ziele haben: Der Betreffende möchte seinem Ärger Luft machen. Der Betreffende möchte, dass sein Gegenüber sein Verhalten überdenkt und verändert. Sich Luft machen, dem anderen Mal ordentlich die Meinung sagen, dazu braucht es kaum Vorbereitung. Lediglich die Überlegung: Wie sage ich es am treffendsten? Ironisch, mit einem zuspitzenden Vergleich oder doch […]
Zur Vorbereitung von Kritikgesprächen bin auf eine interessante japanische Technik gestoßen. Schauen Sie sich dazu bitte die folgenden Aufgaben an. Was fällt Ihnen auf? 5 x 8 = 40 3 x 5 = 51 8 x 2 = 16 9 + 2 = 11 Vermutlich haben Sie sofort gesehen: Die zweite Lösung ist falsch, 51 […]
So führen Sie klar und authentisch „Es wäre besser, wenn Sie das hier notieren.“ „Würden Sie in Zukunft bitte darauf achten?“ Vermutlich kennen auch Sie jemanden, die oder der dazu neigt Aufträge im Konjunktiv zu formulieren. So klingen Aufforderungen freundlich und entgegenkommend, denn sie lassen Wahlmöglichkeiten. Doch bei Gesprächen mit Mitarbeitern kann das zu Problemen […]
Es gibt einen Trick, mit dem viele Mitarbeitende unangenehme Gespräche vermeiden oder boykottieren. Die Ablenkung. Manche nutzen diesen Trick eher unbewusst, andere gezielt und erfahren. Doch ob absichtlich oder intuitiv; er ist ungeheuer wirksam und als erfolgreiche Führungskraft sollten Sie diesen Trick erkennen und die passende Gegenmaßnahme beherrschen. Ein paar Beispiele: Mit einem Mitarbeiter wollen […]
„Kritikgespräche? Ich habe es ihr schon so oft gesagt. Doch sie macht es einfach nicht.“ Das ist einer der häufigsten Kommentare in Führungstrainings. Die Punkte, um die es im Einzelnen geht, sind unterschiedlich: Pünktlichkeit, Dokumentation, Umgangsformen …. Identisch ist hingegen, dass „die Mitarbeiterin“ sich trotz mehrerer Kritikgespräche beharrlich verweigert, worum sie schon oft geben oder […]
Mir ist nicht wohl. Gehe ich heute arbeiten? Diese Frage, die sich auch Ihre Mitarbeiter*innen regelmäßig stellen, nennen wir: die Bettkantenentscheidung.Sie haben es sicherlich schon selbst einmal erlebt. Es gibt diejenigen, die sich eher entscheiden, dennoch zur Arbeit zu gehen. Und die anderen, die im Zweifel zuhause bleiben. Manche Vorgesetzte fragen sich daher: Wie sorge […]
Wie eine gute Fehlerkultur in die Sackgasse führt und warum es keinen Sinn macht, dass Mitarbeitende zu ihren Fehlern stehen. Immer wieder sagen mir Führungskräfte, dass sie sich in ihrem Team eine gute Fehlerkultur wünschen. Sie wollen, dass Ihre Mitarbeitenden zu ihren Fehlern stehen, schließlich kann allen mal ein Fehler passieren.