Authentisch führen

So führen Sie klar und authentisch

„Es wäre besser, wenn Sie das hier notieren.“ „Würden Sie in Zukunft bitte darauf achten?“

Vermutlich kennen auch Sie jemanden, die oder der dazu neigt Aufträge im Konjunktiv zu formulieren. So klingen Aufforderungen freundlich und entgegenkommend, denn sie lassen Wahlmöglichkeiten.

Doch bei Gesprächen mit Mitarbeitern kann das zu Problemen und Konflikten führen. Denn Formulierungen wie „Es wäre besser …“ oder „Du solltest vielleicht …“ verdecken, wie wichtig dem Vorgesetzten die Sache ist.

Noch unklarer werden Aufträge, die als Frage formuliert sind: „Könntest du …“ oder „Würden Sie …“ Denn einige Mitarbeitende haben dann das Gefühl, frei entscheiden zu können, ob und wann sie den Auftrag umsetzen.

Das gilt besonders für die Jüngeren. Denn sie wurden früher als andere nach ihrer Meinung gefragt oder zur Mitbestimmung aufgefordert.
Doch auch diejenigen, die den Auftrag ihres Vorgesetzten überhören wollen, berufen sich später gerne auf das vermeintliche Missverständnis.

Die Lösung, bitte

Aufforderungen, die als Bitte formuliert werden, sind statistisch dreimal erfolgreicher als die entsprechenden Fragen. Denn eine Bitte klingt freundlich und lässt dennoch wenig Raum für Missverständnisse.

Noch wirksamer werden Sie mit einer authentischen Sprache. Möchten, brauchen, wollen, erwarten oder verlangen Sie? Sagen Sie offen und klar, wie wichtig Ihnen etwas ist. Dann kann sich Ihr Mitarbeiter darauf einstellen.

„Ich brauche die Unterlagen bis 14 Uhr.“ oder „Herr Späth, ich erwarte, dass Sie in Zukunft pünktlich …“ Da der Inhalt jetzt absolut klar ist, können Sie in leise und mit einem echten Lächeln vermitteln.

Respekt und Fairness

Diese Klarheit ist für Mitarbeitende der Respekt und Fairness des Vorgesetzten. Denn sie vermeidet Missverständnisse, die im schlimmsten Fall zu Konflikten führen können.

Funktioniert es trotzdem?

Sollten Sie sich jedoch beim Lesen gedachte haben: Meine Mitarbeitenden verstehen mich aber trotzdem, dann kann es sein, dass Sie in einer sehr komfortablen Situation sind: Sie haben 1. erfahrene Mitarbeiter, die Sie 2. als Vorgesetzten respektieren. Daher verstehen und akzeptieren sie Ihren Auftrag, selbst wenn Sie ihn sehr weich ausdrücken: „Es wäre schön, …“ oder „Können Sie morgen bitte …?“

Bis Sie dort angekommen sind, empfehle ich, dass Sie im Gespräch mit Ihren Mitarbeitenden Weichmacher vermeiden:

Könnte, sollte, würde, wäre, vielleicht, eventuell, eigentlich.