Gute Leitung – gute Laune: Der Dienstbeginn -2. Teil

Der erste Eindruck wirkt bekanntermaßen am längsten. Daher sollten Sie bei der Übergabe immer zuerst über positive Punkte sprechen. Zum Beispiel mit der Frage

Was ist uns in den letzten 24 Stunden Schönes passiert?

Ich kenne Teams, die ihre Besprechungen immer damit beginnen, dass alle (der Reihe nach) erst einmal etwas Positives berichten. Genau genommen kenne ich inzwischen einige Teams, die so beginnen. Und nachdem sie es ausprobiert haben, finden alle diesen Start richtig gut.
Jede*r sagt ganz kurz, was in den letzten 24 Schönes passiert ist. 5 Sekunden reichen vollkommen aus. Probieren Sie es! 

Sie können den positiven Dienstbeginn noch weiter anreichern, zum Beispiel mit

• Welche medizinischen Effekte gab es?
• Was hat im letzten Dienst gut geklappt?
• Welche positiven Rückmeldungen von Angehörigen / Patienten gab es?
• Was ist Lustiges passiert?
• Worauf freuen wir uns?
• Ein Lob oder Danke 

Mich interessiert natürlich, was Sie zu dem Thema denken. Daher freue ich mich über Ihr Feedback.

Ihr Michael Wachholz m.wachholz@kompetenz-trainieren.de