„Die von Herrn Wachholz in unserem Haus durchgeführte Fortbildung „Optimaler Patientenservice Wahlleistungsstationen“ erwies sich aus der Sicht aller Teilnehmer als ein voller Erfolg. Das Seminar leitete in der täglichen Arbeit bei den Seminarteilnehmern einen Perspektivwechsel ein. Angesichts der in der Fortbildung vermittelten Kenntnisse und Erfahrungen stellen die Mitarbeiter nunmehr den Patienten und dessen Bedürfnisse in den Mittelpunkt ihrer Tätigkeit. Um dieser neuen Perspektive gerecht werden zu können, hinterfragten die Mitarbeiter u.a. ihre bisher mit den Patienten gepflegte Kommunikation und veränderten sie entsprechend. Die Mitarbeiter wünschen sich eine Fortsetzung der Fortbildungsmaßnahme.“
