Kritikgespräche und jährliche Mitarbeitergespräche erfolgreich führen

Mitarbeitergespräche sind für jede Führungskraft Alltag. Von der Teambesprechung, über Beurteilungs-, Kritik- und Konfliktgesprächen bis hin zu den jährlichen Mitarbeitergesprächen. Doch zu oft führen solche Gespräche ungewollt zu einer Verschlechterung der Stimmung und Motivation. Im schlimmsten Fall leidet die Beziehungen, Arbeitsergebnisse verschlechtert sich, Mitarbeiter*innen kündigen.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*innen, wie sie Mitarbeitergespräche so führen, dass die Qualität und die Zusammenarbeit verbessert werden kann.

• So führen Sie Probezeitgespräche, Beurteilungen, Kritik- und Konfliktgespräche
• Grundlagen der Gesprächs- und Konfliktpsychologie
• Kritik im Krankenhausalltag und typische Fehler
• Arten von Konflikten: Sachliche und persönliche Fälle
• Konflikte lösen, nicht gewinnen wollen
• Der Ablauf eines konstruktiven Konfliktgesprächs
• Die lösungsorientierte Fragetechnik
• Gesprächsstörer und Gesprächsförderer
• Geben und nehmen von Feedback
• Transfer auf typische Beispiele aus der Praxis
• Entspannter Umgang mit Provokationen: Sofort klären oder abwarten?
• Was tun bei nahenden Konflikten? Früh Konflikte erkennen und angemessen gegensteuern
• Reagieren Sie situationsgerecht und sensibel in kritischen Momenten
• Eines der wertvollsten Führungsinstrumente: Das Mitarbeiterjahresgespräch
• Chancen, Ziele, Aufbau und Nutzen von Mitarbeiterjahresgesprächen

Es empfiehlt sich, dass die Teilnehmer*innen ihre Fortschritte nach einigen Monaten überprüfen, sei es in einer Folgeveranstaltung, mit ihren Vorgesetzten oder im Leitungsteam.

Zielgruppe:                       Führungskräfte aller Ebenen

Dauer:                                Zwei Tage, maximal zehn TeilnehmerInnen, Folgetraining optional