Krankenhaus

Kompetenz im Krankenhaus > Info-Briefe > Krankenhaus
01
Mai
smart training: Kommunikationstraining für Ärzte als Online-Training
Alle sind sich einig. Ein Kommunikationstraining für Ärzte ist wichtig. Für die Ärzte, für die Patienten, für die Mitarbeiter:innen. Denn nur wenige Ärzte kennen die unerschiedlichen Techniken, die ihnen den Alltag erleichtern und den Patientenkontakt verbessern können. Eine gute Gesprächsführung spart nicht nur Zeit. Ein Kommunikationstraining für Ärzte führt nachweisbar auch zu besseren Behandlungsergebnissen und [...]
Posted in: Beschwerden, Compliance, Kommunikation, Notaufnahme, Patientenzufriedenheit, Standard, Tipps für den ärztlicher Dienst,
Tags: Angehörige, Assistenzarzt, Assistenzärzte, ausländische Ärzte, Berufseinsteiger, e-learning, elearning, Fortbildung Ärzte, Freundlichkeit, Kompetenz, Krankenhaus, Notaufnahme, Online-Training, Patienten, Patientenbeschwerden, Patientengespräche, Patientenkontakt, Patientenzufriedenheit, Seminare für Ärzte, Stationsarzt, Stationsärzte, Stress reduzieren, Unfreundliche Mitarbeiter, unzufriedene Patienten, WBT, Weiterbildung Ärzte, zufriedene Patienten,
10
Apr
2
3. Schritt zur Patientenzufriedenheit – Hilfsbereitschaft

Diese 9 Kriterien entscheiden weitgehend darüber, ob Patienten mit einem Krankenhausaufenthalt zufrieden sind. Freundlichkeit Ernst genommen werden Hilfsbereitschaft Ausreichend Zeit für Gespräche Informationen – Was, wann, wer, wie …? Kurze Wartezeiten Kompetenz Gute Behandlung Eine positive Atmosphäre Hier stelle ich Ihnen einen Aspekt vor, den Sie beim Thema Hilfsbereitschaft unbedingt beachten sollten: Oftmals werden Wünsche oder […]

Posted in: Beschwerden, Compliance, Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Tipps für den ärztlicher Dienst, Tipps für Pflegekräfte,
Tags: Angehörige, Berufseinsteiger, Freundlichkeit, Kompetenz, Krankenhaus, Lösungen bieten, Patientenbeschwerden, Patientenkontakt, Patientenzufriedenheit, Respektlose Mitarbeiter, Unfreundliche Mitarbeiter, unzufriedene Patienten, Verbesserungen, zufriedene Patienten,
10
Feb
Der einfachste Weg zu geduldig wartenden Patienten in der Notaufnahme

Patienten warten – und dennoch gibt es keine Beschwerden über Wartezeiten in der Notaufnahme. Das ist möglich. Besorgtes Warten, stundenlang. Beschwerden von Patienten und Angehörigen unterbrechen die Arbeit der Pflegenden.

Posted in: Beschwerden, Kommunikation, Krankenhausstrategie, Notaufnahme, Patientenzufriedenheit, Standard, Tipps für den ärztlicher Dienst, Tipps für Pflegekräfte,
Tags: Beratungspraxis, Krankenhaus, Krankenhaus Mitarbeiter Mitarbeiterführung Schwierige Vorgesetzte, lange Wartezeiten, Mitarbeiter, Mitarbeiterführung, Notaufnahme, Patientenbeschwerden, Patientenkontakt, Patientenzufriedenheit, Stimmung verbessern, Stress, Stress reduzieren, Umgang mit Nörglern, unzufriedene Patienten, Verbesserungen, Wartezeit, Wartezeiten, Wirtschaftlichkeit, zufriedene Patienten,
26
Jan
Wie eine gute Fehlerkultur in die Sackgasse führen kann

Wie eine gute Fehlerkultur in die Sackgasse führt und warum es keinen Sinn macht, dass Mitarbeitende zu ihren Fehlern stehen. Immer wieder sagen mir Führungskräfte, dass sie sich in ihrem Team eine gute Fehlerkultur wünschen. Sie wollen, dass Ihre Mitarbeitenden zu ihren Fehlern stehen, schließlich kann allen mal ein Fehler passieren.

Posted in: Beschwerden, Fehler, Kommunikation, Kommunkation mit Kollegen, Kritikgespräch, Kritikgespräche, Mitarbeiterführung, Tipps für den ärztlicher Dienst, Tipps für Pflegekräfte,
Tags: Aufgaben delegieren, Beratung, Blinder Fleck, Fehler des Chefs, Fehler vermeiden, Fehlerkultur, Krankenhaus, Mitarbeiterführung, Patientenbeschwerden, Stationsablauf, Stellvertretende Stationsleitung, Stimmung verbessern, Umgang mit Fehlern, Unfreundliche Mitarbeiter, Veränderungen,