Freundlich

1. Schritt zu Patientenzufriedenheit: Freundlichkeit

9 Faktoren beeinflussen die Patientenzufriedenheit maßgeblich. Freundlichkeit Ernst genommen werden Hilfsbereitschaft Ausreichend Zeit für Gespräche Informationen – Was, wann, wer, wie …? Kurze Wartezeiten Kompetenz Gute Behandlung Eine positive Atmosphäre 1. Tipp Der Einduck von Freundlichkeit entsteht zu einem großen Teil durch das aktive Grüßen der Mitarbeiter:innen – möglichst mit dem Namen des Patienten. Ein […]

Posted in: Beschwerden, Kommunikation, Patientenzufriedenheit, Tipps für den ärztlicher Dienst, Tipps für Pflegekräfte,

Tags: Aufforderungen begründen, Druck vermeiden, Freundlich, Freundlichkeit, Kompetenz, müssen vermeiden, Pateinten mit Namen ansprechen, Patienten, Patienten grüßen, Patientenbeschwerden, Patientenzufriedenheit, Stress reduzieren, Unfreundliche Mitarbeiter, unzufriedene Patienten, zufriedene Patienten,

Den größten Einfluss auf die Patientenzufriedenheit hat …

Wege zur Patientenzufriedenheit Patienten orientieren sich bei der Wahl ihres Krankenhauses zunehmend an Bewertungen wie der Weißen Liste (AOK & Barmer) oder dem Klinikführer (TK). Deshalb planen auch zunehmend mehr Krankenhäuser Maßnahmen, um die Patientenzufriedenheit zu erhöhen. Oft wird intern dann lange diskutiert, welches die richtigen Maßnahmen sind. Vielleicht haben Sie auch schon erlebt, dass […]

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Tags: Ausreichend Informationen, Ausreichend Zeit für Gespräche, eine kollegiale Atmosphäre, Ernst genommen werden, Freundlich, freundliche Atmosphäre, Freundliche Mitarbeiter, Freundlichkeit, Gute Behandlung, Hilfsbereitschaft, Informationen, Kompetenz, Kurze Wartezeiten, Patienten informieren, Patientenzufriedenheit, Zeit für Patienten,